Uvjeti korištenja

Poštovani korisnici,

U cilju zaštite vaših potrošačkih prava ovim putem vas obavještavamo da prilikom svake vaše posjete i kupovine na našem zvaničnom web sajtu www.noar.ba važi pretpostavka da ste upoznati i da prihvatate uslove kupovine koje ćemo vam detaljno predstaviti u nastavku. Molimo vas da ih pažljivo pročitate, a za sve nedoumice možete se obratiti na info@noar.ba.

Opis proizvoda

noar.ba garantuje za kvalitet i porijeklo svojih proizvoda. Svi proizvodi koje ćete pronaći na našem sajtu i u našoj prodajnoj mreži su originalne robne marke. Proizvodi su uvezeni od strane zvanično ovlaštenih distributera koji se snabdjevaju neposredno od svjetskih proizvođača kozmetičkih i parfemskih brendova.

Na našem sajtu, proizvode možete pretraživati po brendovima i grupama. Fotografija proizvoda data je informativno i ne možemo bezuslovno garantovati da vjerno prikazuje izgled proizvoda. Ukoliko želite dodatne informacije o proizvodu, molimo vas da prije kupovine kontaktirate naš korisnički servis.

U slučaju da kupljeni proizvod ima neki nedostatak, garantujemo da će vaša prava kao potrošača biti zaštićena u skladu sa važećim zakonskim propisima BiH.

Cijene proizvoda

Sve cijene prikazane na našem sajtu iskazane su u konvertibilnim markama (BAM), sa uračunatim PDV-om. Obavezujemo se da ćemo vam proizvod isporučiti po cijeni o kojoj ste informisani prilikom potvrde vaše narudžbe, i sve eventualne izmjene cijena konkretnih proizvoda koje ste naručili neće uticati na vrijednost vaše kupovine.

Zavisno od konačne vrijednosti narudžbe, troškovi transporta mogu biti uključeni u prikazanu cijenu (besplatna dostava iznad 300 BAM) ili dodatno obračunati, o čemu ćete biti precizno informisani pri kreiranju narudžbe.

Troškovi transporta

Trudimo se da svojim korisnicima izadjemo u susret i omogućimo im besplatnu dostavu naručenih proizvoda. Troškovi transporta naručenih proizvoda biće vam posebno naplaćeni ukoliko vrijednost vaše narudžbe ne prelazi iznos od 300 BAM.

  • Dostava do 300 BAM: 16 BAM
  • Dostava iznad 300 BAM: besplatna
  • Rok dostave: 3–6 radnih dana
  • Kurir: X Express

Dostava je moguća isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine.

Pakovanje proizvoda

Proizvode koje naručite putem sajta noar.ba upakovaćemo na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakovanje).

Način preuzimanja

Robu koju ste naručili na sajtu noar.ba možete preuzeti na sljedeće načine:

  • Na registrovanoj adresi: roba se isporučuje posredstvom kurirske službe X Express na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe
  • Na drugoj adresi: ukoliko želite da se naručena roba isporuči na drugu adresu (npr. poklon), to možete naznačiti prilikom kreiranja narudžbe

Važna napomena!

Preporučujemo vam da prije preuzimanja utvrdite stanje pošiljke. Veoma je važno da sva oštećenja u transportu vidljiva na transportnom pakovanju konstatujete prije preuzimanja pošiljke. Ukoliko na transportnom pakovanju uočavate oštećenja, zamolite kurira da sačeka da pošiljku otvorite i provjerite da li je oštećenje pošiljke uzrokovalo i oštećenje dostavljenih artikala.

Ukoliko propustite da utvrdite oštećenja prije preuzimanja, preporučujemo vam da u roku od 24 sata od isporuke kontaktirate kurirsku službu X Express kako biste sastavili zapisnik o oštećenjima.

Načini plaćanja

  • Pouzećem – plaćanje gotovinom kuriru X Expressa prilikom preuzimanja paketa
  • Platnom karticom – online preko sigurne checkout stranice

Reklamacije

Naš cilj je da sa vama ostvarimo odnos povjerenja i pružimo vam usluge prema vašim željama i potrebama. Kupac u svemu zadovoljan našim proizvodima i uslugom je naš primarni cilj.

Ukoliko se ipak dogodi da budete nezadovoljni isporučenim proizvodom, budite sigurni da će vaš prigovor biti riješen u skladu sa važećim zakonskim normama. Za detaljne informacije pogledajte stranicu Povrat i reklamacije. Za sva pitanja pišite nam na info@noar.ba.

Odustanak od ugovora zaključenog posredstvom interneta

Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:

  • ustanovite da vam je greškom noar.ba dostavljen proizvod koji niste naručili;
  • da vam je greškom noar.ba, pored proizvoda koji ste naručili, dostavljen i/ili naplaćen proizvod koji niste naručili; ili
  • ukoliko ste se iz nekog razloga predomislili ili odustali od kupovine

imate pravo da u Noaru vratite sporne proizvode, a mi ćemo vam vratiti vaš novac ili proizvod zamijeniti za drugi proizvod, po vašoj želji.

Uslovi za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora:

  • Roba koju nam vraćate mora biti neoštećena, neotpakovana i neupotrebljavana
  • Od dana kada vam je roba isporučena nije proteklo više od 14 dana (uključujući i neradne dane)
  • Popunili ste i poslali Obrazac za jednostrani raskid na e-mail info@noar.ba
  • noar.ba je potvrdio prijem Obrasca za jednostrani raskid
  • Upakovali ste proizvod prije transporta na adekvatan način koji umanjuje opasnost od oštećenja
  • Uz proizvod ste priložili sva dokumenta koja su vam predata prilikom isporuke (račun, otpremnica i sl.)
  • noar.ba je potvrdio prijem pošiljke koja ispunjava uslove za povrat novca

U roku od 14 dana od prijema urednog artikla noar.ba će vam vratiti plaćeni iznos uplatom na račun koji ste naveli u Obrascu za jednostrani raskid.

Važne napomene:

Molimo vas da na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite. noar.ba nije odgovoran za oštećenja koja nastanu zbog toga što artikle niste na odgovarajući način upakovali prije transporta.

Potrošač koji odustaje od ugovora snosi troškove transporta prilikom povrata robe.

Promjene opštih uslova

noar.ba zadržava pravo da sve gore navedene uslove promijeni. O svim izmjenama opštih uslova poznati korisnici će biti obaviješteni putem njihove registrovane e-mail adrese.

Kontakt

E-mail: info@noar.ba
Web: www.noar.ba

Noar Beauty
PIB: 113783905
Matični broj: 67081927