Politika privatnosti

noar.ba OBAVJEŠTAVA o općim uslovima korištenja i kupovine posredstvom internet sajta www.noar.ba

Poštovani korisnici,

U cilju zaštite vaših potrošačkih prava ovim putem vas obavještavamo da prilikom svake vaše posjete i kupovine na našem zvaničnom web sajtu www.noar.ba, važi pretpostavka da ste upoznati i da prihvatate uslove kupovine koje ćemo vam detaljnije predstaviti u daljem tekstu. Molimo vas da ih pažljivo pročitate, a za sve nedoumice možete se obratiti našem kontakt centru na info@noar.ba.

Izjava o zaštiti podataka o ličnosti

Da bismo bili u mogućnosti da uspješno obradimo vašu narudžbu, potrebno je da nam pružite određene podatke kao što su vaše ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon.

Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da vam na efikasan način isporučimo željenu robu i da vas obavijestimo o trenutnom statusu vaše narudžbe. Pored navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posjetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posjećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili vam jednostavnije korištenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju, dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika.

Opis proizvoda

noar.ba garantuje za kvalitet i porijeklo svojih proizvoda. Svi proizvodi koje ćete pronaći na našem sajtu i u našoj prodajnoj mreži su originalne robne marke. Proizvodi su uvezeni od strane zvanično ovlaštenih distributera koji se snabdjevaju neposredno od svjetskih proizvođača kozmetičkih i parfemskih brendova.

Na našem sajtu, proizvode možete pretraživati po brendovima i grupama (Primjer: Jedna grupa parfemskih proizvoda određenog brenda obuhvata sve mililitraže istog parfemskog proizvoda; jedna grupa dekorativnih proizvoda određenog brenda odnosi se na sve postojeće nijanse jednog artikla dekorativnih proizvoda i sl.).

Grupe proizvoda predstavljene su tekstom i prikazane fotografijom po jednog proizvoda iz grupe. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuslovno vjerno prikazuje izgled proizvoda.

Ukoliko želite dodatne informacije o proizvodu, molimo vas da prije kupovine kontaktirate naš korisnički servis na info@noar.ba.

U slučaju da se dogodi da proizvod koji ste kupili ima neki nedostatak, garantujemo da će vaša prava kao potrošača biti zaštićena u skladu sa važećim zakonskim propisima.

Cijene proizvoda

Sve cijene prikazane na našem sajtu iskazane su u konvertibilnim markama (BAM), sa uračunatim PDV-om i troškovima transportnog pakovanja proizvoda. Obavezujemo se da ćemo vam proizvod isporučiti po cijeni o kojoj ste informisani prilikom potvrde vaše narudžbe, i sve eventualne izmjene cijena konkretnih proizvoda koje ste naručili neće uticati na vrijednost vaše kupovine.

Zavisno od konačne vrijednosti vaše narudžbe, troškovi transporta mogu biti uključeni u prikazanu cijenu (besplatna dostava iznad 300 BAM) ili dodatno obračunati, o čemu ćete biti precizno informisani pri kreiranju narudžbe.

Troškovi transporta

Trudimo se da svojim korisnicima izadjemo u susret i omogućimo besplatnu dostavu naručenih proizvoda. Troškovi transporta naručenih proizvoda biće vam posebno naplaćeni ukoliko vrijednost vaše narudžbe ne prelazi iznos od 300 BAM.

Dostava je moguća isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine.

Pakovanje proizvoda

Proizvode koje naručite putem sajta noar.ba upakovaćemo na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakovanje). Svi troškovi pakovanja su besplatni.

Način preuzimanja

Robu koju ste naručili na sajtu noar.ba možete preuzeti na sljedeće načine:

• Na registrovanoj adresi: roba se isporučuje posredstvom kurirske službe X Express na adresu koju ste naveli kao svoju adresu prilikom registracije na sajtu
• Na drugoj adresi: ukoliko želite da se naručena roba isporuči na drugu adresu od one koju ste naveli kao svoju adresu prilikom registracije (isporuka poklona), to možete naznačiti prilikom kreiranja narudžbe

Važna napomena!

Preporučujemo vam da prije preuzimanja, utvrdite stanje pošiljke. Veoma je važno da sva oštećenja u transportu vidljiva na transportnom pakovanju konstatujete prije preuzimanja pošiljke. Ukoliko na transportnom pakovanju uočavate oštećenja, zamolite kurira da sačeka da pošiljku otvorite i provjerite da li je oštećenje pošiljke uzrokovalo i oštećenje dostavljenih artikala.

Ukoliko propustite da utvrdite oštećenja prije preuzimanja, preporučujemo vam da u roku od 24 sata od isporuke kontaktirate kurirsku službu koja vam je isporučila paket kako biste sastavili zapisnik o oštećenjima. Poštovanjem ove procedure vaša prava će biti zaštićena na najefikasniji način.

Način plaćanja

Plaćanje možete izvršiti na dva načina:

• Pouzećem – gotovinom kuriru X Expressa prilikom isporuke paketa
• Platnom karticom – online preko sigurne checkout stranice

Reklamacije

Naše dugogodišnje uspješno poslovanje pokazatelj je, između ostalog, posebnog odnosa koji smo izgradili sa svojim potrošačima. Osnovni nam je cilj da sa vama ostvarimo odnos povjerenja i pružimo vam usluge u svemu prema vašim željama i potrebama. Kupac u svemu zadovoljan našim proizvodima i uslugom je naš primarni cilj.

Ukoliko se ipak dogodi da budete nezadovoljni isporučenim proizvodom, budite sigurni da će vaš prigovor biti riješen u skladu sa važećim zakonskim normama.

Za detaljne informacije pogledajte stranicu Povrat i reklamacije. Za sva vaša pitanja i nedoumice možete nam se obratiti na: info@noar.ba.

Odustanak od ugovora zaključenog posredstvom interneta

Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:

• ustanovite da vam je greškom noar.ba dostavljen proizvod koji niste naručili;
• da vam je greškom noar.ba, pored proizvoda koji ste naručili, dostavljen i/ili naplaćen proizvod koji niste naručili; ili
• ukoliko ste se iz nekog razloga predomislili ili odustali od kupovine

imate pravo da u Noaru vratite sporne proizvode, a mi ćemo vam vratiti vaš novac ili proizvod zamijeniti za drugi proizvod, po vašoj želji.

Molimo vas da pročitate uslove za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora koji su izloženi u nastavku:

• Roba koju nam vraćate mora biti neoštećena, neotpakovana i neupotrebljavana
• Od dana kada vam je roba isporučena nije proteklo više od 14 dana (uključujući i neradne dane)
• Popunili ste i poslali nam Obrazac za jednostrani raskid na e-mail adresu info@noar.ba
• noar.ba je potvrdio prijem Obrasca za jednostrani raskid
• Upakovali ste proizvod prije transporta na adekvatan način koji umanjuje opasnost od njihovog oštećenja tokom transporta
• Uz proizvod ste priložili sva dokumenta koja su vam predata prilikom isporuke (gotovinski račun, otpremnica i sl.)
• noar.ba je potvrdio prijem pošiljke koja ispunjava uslov za povrat novca

U roku od 14 dana od prijema urednog artikla noar.ba će vam vratiti plaćeni iznos uplatom na račun koji ste naveli u Obrascu za jednostrani raskid.

Važne napomene!

Molimo vas da na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite. Noar nije odgovoran za oštećenja koja nastanu zbog toga što artikle koje želite da vratite niste na odgovarajući način upakovali prije transporta. Moguće je da će nam proizvod usljed toga biti dostavljen kao oštećen i nećemo moći da vam omogućimo jednostrani raskid i povrat novca.

Potrošač koji odustaje od ugovora snosi troškove transporta prilikom povrata robe. Obavještavamo vas da u slučaju jednostranog raskida, u skladu sa zakonskim normama, vi snosite troškove transporta prilikom povrata robe.

Promjene opštih uslova

noar.ba zadržava pravo da sve gore navedene uslove promijeni. O svim izmjenama ovih opštih uslova poznati korisnici će biti obaviješteni putem njihove registrovane e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati sa promjenama opštih uslova prilikom svake sljedeće narudžbe, nakon slanja obavještenja.

Kontakt

E-mail: info@noar.ba
Web: www.noar.ba

Noar Beauty
PIB: 113783905
Matični broj: 67081927